习近平主席在2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议开幕式上的主旨讲话，提出坚持开放共赢、强化风险意识、鼓励包容并蓄、倡导和衷共济，强调人工智能要坚持以人为本、向上向善，成为促进共同繁荣、维护共同安全的重要动力。
对群智泽强来说，学习讲话不能停留在摘录观点、撰写心得上，更重要的是把讲话精神转化为服务原则、项目流程和具体行动。
结合公司的业务方向，我们把未来的落实归纳为一句话：以人的真实需求为起点，以安全可控为底线，以场景应用为抓手，帮助更多个人和组织用得上、用得好、用得稳人工智能。
一、先学清楚：人工智能应用必须回答四个问题
公司将围绕讲话提出的四点意见开展专题学习和业务讨论。学习时不只谈宏观趋势，还要联系每一个服务项目，认真回答四个问题。
第一，人工智能解决了什么真实问题。
不能因为某个工具热门，就向客户推荐某个工具。每个项目开始前，都应先了解客户现有的工作方式、时间成本、重复劳动和业务难点。
例如，企业资料分散、员工查找信息困难；日常文档、会议纪要和内容整理耗时较多；官网、小程序和公众号内容需要重复维护；客户咨询需要人工反复分类、登记和跟进；员工想使用人工智能，却不知道如何选择工具；已经安装了智能体，却没有形成稳定的工作流程。
只有把问题说清楚，才能判断是否需要人工智能，以及应该采用什么方式解决。
第二，人在系统中处于什么位置。
人工智能可以辅助分析、生成内容、整理知识和执行流程，但涉及重要信息发布、客户沟通、经营判断和数据处理时，必须保留人工审核。
在项目设计中，我们要明确哪些任务可以由人工智能自动完成，哪些结果必须由人确认，出现错误时由谁负责处理，用户能否查看、修改和撤回人工智能生成的内容，以及系统能否在必要时立即停止运行。
人工智能是人的工具，而不是脱离人的监督自行决策的主体。
第三，数据和安全边界在哪里。
每一个人工智能项目都可能接触客户资料、企业知识和业务数据。项目启动前，应明确哪些数据可以使用，哪些数据不能进入模型，哪些信息需要脱敏，哪些操作需要授权。
安全要求不能等到系统上线后再补充，而应当在需求沟通和方案设计阶段就确定。
第四，应用成果如何衡量。
一个人工智能项目是否有效，不能只看系统能否运行，还要看它是否真正改善了工作。我们将重点关注是否减少重复操作、是否缩短任务完成时间、是否降低人工差错、员工是否愿意持续使用、用户能否理解和复核系统结果，以及后期维护成本是否在可接受范围内。
如果一个系统功能很多，却没有人愿意使用，就不能算成功。
二、把“开放共赢”落实到技术选择和服务方式中
讲话提出，要鼓励开源开放、合作共享，促进人工智能科技创新、产业发展和场景应用。
结合公司的人工智能与智能体安装定制业务，我们将根据客户的数据规模、预算、技术基础和安全要求，在云端服务、本地部署、开源工具和定制开发之间作出合理选择，而不是把所有客户都引向同一种产品。
对数据安全要求较高的客户，可以优先评估本地部署或私有化方案；对初次使用人工智能的小微企业，可以从成本较低、操作简单的工具开始。
我们还将逐步沉淀适合中小企业和个人用户的应用方案，包括企业知识库与内部资料检索、办公文档整理和会议内容归纳、官网小程序和公众号内容协同维护、微信公众号文章同步分类和检索、客户咨询信息整理与人工跟进提醒，以及重复工作流程的智能体辅助执行。
这些方案不是固定不变的标准产品。实际交付时，仍要根据客户的流程、人员和数据情况进行调整。服务客户时，除了完成安装和配置，还要说明系统的使用方法、适用边界和常见风险，帮助客户建立基本的使用和维护能力。
三、把“安全可控”落实到每一个项目环节
讲话指出，要推动构建法律法规、技术监测、风险预警和应急响应体系，确保人工智能始终处于人类控制之下。
对群智泽强来说，安全要求要落实为具体的项目规范。
项目启动前，要对数据进行分类，区分公开信息、内部资料、敏感信息和禁止上传信息。涉及个人隐私、商业秘密、账号密码和重要经营数据时，要采取脱敏、限制访问或本地处理等措施。
智能体只获得完成任务所必需的权限。能够读取信息的，不一定需要修改权限；能够生成草稿的，不一定需要直接发布权限。涉及删除数据、发送消息、发布文章和修改业务记录等操作，应设置人工确认或其他保护措施。
对外发布的内容、发送给客户的信息以及重要业务材料，要经过人工审核。系统执行过哪些操作、使用了哪些资料、产生了什么结果，也应尽可能保留记录，便于检查和追溯。
我们还将在培训和项目交付中明确提醒用户：重要事实需要核验，专业结论不能只依赖模型回答，对外内容发布前必须审核；涉及法律、医疗、财务等专业事项时，应由相关专业人员作出判断。
四、把“包容普惠”落实到人工智能应用指导中
人工智能带来的差距，不仅是有没有工具的差距，也是会不会使用、能不能判断的差距。
群智泽强开展人工智能应用指导与实操服务，重点不在于讲解复杂概念，而在于帮助用户完成真实任务。培训可以围绕用户每天面对的工作展开，例如整理长文档、提炼会议内容、建立个人或企业知识库、辅助起草材料、判断生成结果是否可靠、保护个人和企业数据，以及设计有人监督的智能体流程。
对于刚接触人工智能的用户，要降低学习门槛，减少专业术语。对于已经有使用经验的团队，则可以进一步讲解知识库建设、工作流设计、权限管理和效果评估。
培训结束后，用户应当能够独立完成一个具体任务，而不只是听过几个概念。
五、把“协同治理”落实到公司内部管理中
人工智能治理并不只是政府和大型平台的工作。提供人工智能服务的企业，也需要建立自己的行为规范。
群智泽强将逐步建立项目评审机制，在实施前检查需求是否合理、数据来源是否合法、自动化权限是否过大、是否保留人工审核，以及可能产生哪些风险。
对明显违法违规、侵犯隐私、制作虚假信息、绕过安全限制或可能损害他人权益的需求，公司将明确拒绝。
每个项目交付时，应当同时提供使用说明、数据和权限说明、人工审核要求、常见问题处理办法、系统停止或回退方式，以及后续维护范围。客户发现内容错误、流程异常或安全问题后，也要有明确的反馈渠道。
六、分阶段推动未来落实
近期，公司将组织专题学习，把讲话提出的四点意见与现有业务逐项对照，形成公司的人工智能服务原则，并梳理需求分析、数据安全、方案设计、交付培训和后期维护各环节的责任。
在此基础上，我们将形成项目需求调查表、客户数据安全告知和使用边界、智能体权限检查表、项目交付与人工审核说明，以及人工智能应用培训提纲。
随后，从公司自身和客户常见需求中选择一两个边界清楚、效果容易衡量的场景进行实践。可以优先考虑官网、小程序、公众号内容协同维护，企业资料检索，办公文档整理，以及客户咨询信息归纳等场景。
每个场景都要记录实施前后的工作时间、错误情况、人员反馈和维护成本。效果明确后，再逐步扩大应用范围，并沉淀面向个人、团队和中小企业的服务方案。
七、群智泽强未来坚持的五项原则
需求先于工具。先理解问题，再选择技术。
人的判断优先。重要内容和关键操作必须由人审核。
安全贯穿全程。从需求、数据、权限到交付都要考虑风险。
效果来自实践。通过真实任务检验人工智能是否有用。
能力应当普惠。帮助更多普通人和中小企业掌握人工智能，而不是制造新的使用门槛。
结语
学习讲话，最终要落实到公司的每一次需求沟通、每一个技术方案和每一次服务交付中。
对群智泽强来说，未来不是简单增加多少人工智能功能，而是把人工智能做得更实用、更安全，也更容易被普通人掌握。
我们将继续围绕人工智能与智能体安装定制、人工智能应用指导与实操服务，从一个个真实问题做起，让用户看得懂、学得会、用得上，并且能够安全、持续地使用。
以人工智能的群智，激活人民的群智。让技术服务于人的发展，让每个人都能更好地参与人工智能时代。
讲话内容来源：新华社《习近平在2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议开幕式上的主旨讲话（全文）》
